Garantia Produselor

Garanția Produselor

Produsele noastre sunt realizate manual, cu grijă și atenție la detalii, folosind materiale de calitate. Ne dorim să oferim articole durabile și plăcute, însă, datorită naturii handmade, fiecare produs este unic și necesită o îngrijire adecvată.

Perioada de garanție
Oferim o garanție de 30 de zile de la data livrării pentru eventuale defecte de fabricație.

Ce acoperă garanția
Garanția acoperă defectele apărute în urma procesului de realizare, cum ar fi:

cusături desfăcute

defecte ale firului utilizat

probleme de execuție

Ce nu acoperă garanția
Garanția nu acoperă:

uzura normală în timp

deteriorarea cauzată de utilizare necorespunzătoare

nerespectarea instrucțiunilor de întreținere

modificările sau intervențiile asupra produsului

Reclamații
În cazul în care consideri că produsul prezintă un defect, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la constatare, însoțind solicitarea de fotografii relevante.

Soluționare
După analizarea situației, vom decide, după caz:

repararea produsului

înlocuirea acestuia

rambursarea contravalorii

Contact
Pentru orice întrebări sau solicitări, nu ezita să ne contactezi. Suntem aici pentru a te ajuta!

Îți mulțumim că alegi produse handmade și că susții munca artizanală!