FAQ

Întrebări frecvente (FAQ)

1. Produsele sunt realizate manual?
Da, toate produsele noastre sunt croșetate manual, cu grijă și atenție la fiecare detaliu. Fiecare piesă este unică.

2. Pot comanda produse personalizate?
Da! Oferim opțiuni de personalizare (culori, dimensiuni, modele). Te rugăm să ne contactezi înainte de plasarea comenzii pentru a discuta detaliile.

3. Cât durează realizarea unei comenzi?
Timpul de realizare variază între 2 și 7 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea produsului și de numărul comenzilor în desfășurare.

4. Cât durează livrarea?
După expediere, livrarea durează în general:

1–4 zile lucrătoare pentru comenzile naționale (în funcție de destinație)

5–14 zile lucrătoare pentru comenzile internaționale (în funcție de destinație)

5. Pot returna un produs?
Produsele handmade și personalizate pot avea politici de retur limitate. Dacă întâmpini o problemă, te rugăm să ne contactezi și vom găsi împreună o soluție.

6. Cum trebuie întreținute produsele croșetate?
Recomandăm spălarea manuală, cu apă călduță și detergent delicat. Evită uscarea în mașină pentru a păstra forma și calitatea produsului.

7. Produsele pot fi oferite cadou?
Desigur! Produsele noastre sunt perfecte pentru cadouri speciale. Dacă dorești, putem pregăti ambalajul într-un mod potrivit pentru a fi oferit cadou.

8. Cum pot plasa o comandă?
Comenzile se pot plasa prin mesaj direct sau prin platforma pe care ne găsești. Pentru detalii suplimentare, nu ezita să ne contactezi.

9. Cum vă pot contacta?
Ne poți scrie oricând pentru întrebări sau comenzi. Îți vom răspunde cât mai rapid posibil. Telefonica / WhatsApp / SMS : 0727706868

Îți mulțumim că alegi produse handmade și că susții munca artizanală!